MUJI U.S.A. & Canada :ITインフラ基盤の再構築事例

事例紹介

業種:

小売

拠点:

アメリカ、カナダ

背景

日本を含め31の国・地域において1,000店舗以上を出店している同グループは、アメリカ・カナダにおいても事業進出から10年以上が経過する中で、日本・北米で連携しながらITガバナンスの強化、保守サポートの効率化、セキュリティの強化に貢献できるグローバルパートナーを探していた。

本社・店舗の同社グローバル標準ポリシーに準拠すべく、米国進出以来10年以上にわたり、ITインフラをサポートしていたSYSCOMが、日本のパートナー企業と連携する体制で、北米における約30店舗に向けてITインフラサポートの見直しを行うことになった。そして、ITインフラ基盤の再構築プロジェクトの一部として、インフラSD-WANを導入した。

導入サービス:
マネージド SD-WAN with Cisco Meraki

Cisco SD-WAN powered by Merakiは、コストを削減しながら、複数の拠点のセキュリティと接続を維持します。より広い帯域幅と4Gのバックアップにより、多くの場合、MPLS回線のような従来のWAN回線よりも、大幅にコストを抑えた代替手段となります。

導入経緯・導入前の課題

新規店舗の出店が加速する中、各店舗によってITインフラの導入機器が統一されていなかったため、ネットワークトラブルの長期化による店舗運営の停止リスクや運用保守のコスト増が課題となっていた。特にISPの冗長化、各拠点のVPN接続など、機器を統一しSD-WANで集中管理することで、店舗運営の停止リスクを軽減し、保守運用の効率化が必要となった。

実際の導入に際しては、店舗の営業時間を避け、店舗が閉まっている間に作業する体制を整えるなど、小売業界ならではの注意点を念頭におきながらのプロジェクト遂行となった。

導入成果

0%
30+

店舗

北米30店舗以上で機器障害時に瞬時に対応することが可能となり、障害対応のスピードの改善、店舗運用の安定化を実現。

0%
200+

全店舗で使用する200台以上のネットワーク機器の在庫管理が、機器とライセンス/メーカー保証の一元管理により改善。

0%
30%

削減

全店舗の機器を統一し、冗長化することで店舗運営を円滑にし、ネットワーク機器の障害件数を30%以上削減。

常にクライアント側に立ってベストなソリューションを考えてくださることに感謝しています。

Maiko Tanaka

MUJI USA IT Systems Senior Manager 田中麻依子さん

クライアントからのコメント

2007年のMUJI USA1号店オープン以来、POSシステム、アカウントシステム、ネットワーク構築などのすべてをSYSCOMにお願いしてきました。PCなどの機器の手配から、システムのジェネラルコントラクターとして、ITサポートや新しいシステムの導入などを幅広く対応して頂いていました。

このプロジェクトは、オフィス・店舗すべてのインフラとそのサポートに関わってくるので、10年間包括的にサポートしてきて頂いたSYSCOMにお任せするのが一番安心かつMUJIの負担を最小限に抑えられるという判断のもと依頼することとなりました。

実際にプロジェクトを進める中で、SYSCOMにサポート頂いて良かったと実感しました。常にMUJI側に立ってベストなソリューションを考えてくださるだけでなく、業界のエキスパートらしく、フレッシュなアイディアを提案してくださることに感謝しています。

MUJI USA IT Systems Senior Manager 田中麻依子さん

クライアント情報

無印良品は衣服、生活雑貨、食品という幅広い品ぞろえからなる品質の良い商品として、1980年に日本で生まれました。無印良品とは「しるしの無い良い品」という意味です。無印良品の店舗は現在、全世界で1000を超え、商品アイテムも、衣服や生活雑貨、食品、そして家まで、7000アイテムを超えました。しかしその思想の根幹は誕生当時と変わらず、北をさす方位磁石のように、生活の「基本」と「普遍」を指し続けています。

MUJI U.S.A. LIMITED

Address: 250 W39th St., Suite 202, New York, NY 10018

https://www.muji.com/us/

MUJI CANADA LIMITED

Address: 595 Bay St, E-05, Toronto, ON M5G 2C2

https://www.muji.com/ca/

ニュース&
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