高いスキルをもつ常駐ITスタッフによる対応
在アメリカ日系企業様向けに、お客様の情報システム部門、もしくは情報システム部門の代わりとしてエンジニア、専属の人材を常駐で派遣しています。ヘルプデスク対応など、SYSCOMのコールセンター機能とも連携し、お客様のIT人材不足を補い、煩雑なIT業務を軽減するだけでなく、 高いITスキルをもつ常駐スタッフによる対応でユーザーの満足度向上に貢献します。
30年以上の実績
SYSCOMの30年以上の実績を基盤に、アメリカでの常駐ヘルプデスク業務から、お客様の情報システム部門としてのIT業務全般まで一括してお任せ頂けます。北米、アメリカ、多拠点とのIT業務のとりまとめなども含めたITインフラ業務を実績豊富な常駐エンジニアがサポートします。
豊富な人材
レベル１のヘルプデスクから、バイリンガル/トリリンガルのITコンサルタントまで幅広くお客様のご要望に合わせSYSCOMに在籍する豊富な人材が対応します。
一貫したサポート
お客様先への常駐のみにとどまらず、SYSCOMのコールセンター機能、マネージドサービスと連携することでお客様のITインフラ業務を一括してサポートし、お客様の業務環境の向上を実現します。
ITスタッフ常駐サービス詳細
常駐型ヘルプデスク
ユーザー周りの障害対応、アプリケーションの操作サポートなど、レベル１のヘルプデスクサポート業務を専属エンジニアが常駐で行います。
常駐型ITインフラ保守、運用サービス
レベル１のヘルプデスクに加え、サーバ、ネットワークなどお客様のITインフラ全般の障害対応や監視、システム運用、アカウント管理などを常駐するエンジニアによるITインフラ業務全般の代行サービスです。
ITコンサルティング、プロジェクトマネージメント
在アメリカ日系企業様に向けて業界に特化したエンジニア、バイリンガルのコンサルタントによる新しいソリューション導入の際のPoC、デザインやコンサルテーション、セキュリティポリシー策定のサポート及び大規模プロジェクトでの専属のプロジェクトマネージメントの実施など、ご要望に合わせ、バイリンガル/マルチリンガル人材がスポットで対応します。
